Espace client
NOS SOLUTIONS POUR LES PARTICULIERS

Les litiges particuliers peuvent coûter
bien plus que la somme en jeu.

Vos litiges particuliers peuvent concerner un professionnel, un bailleur, un artisan, un voisin ou un assureur. Trouvez la solution adaptée pour agir en ligne et reprenez le contrôle.

Résoudre mon litige Découvrir les solutions
VU DANS LES MÉDIAS
NOS SOLUTIONS

Résoudre vos litiges particuliers :
quelle solution choisir ?

Mise en demeure, négociation, recouvrement, consultation d’avocat ou divorce amiable : choisissez la démarche adaptée à votre situation.
100% en ligne
Démarches simples
et sécurisées
Tarifs transparents
Des prix clairs,
sans surprises
Réponse rapide
Prise en charge
en quelques minutes
Le plus demandé • Efficacité maximisée

Lettre d’avocat

Une lettre rédigée par un avocat pour formaliser votre demande et faire réagir votre interlocuteur.
Dès 169 €

Recouvrement impayé

Relancez un débiteur et engagez, si nécessaire, les démarches utiles pour récupérer votre dû.
Dès 9,99€

Consultation avocat

Échangez avec un avocat pour comprendre vos droits et identifier la prochaine démarche utile.
10 min offertes

Négociation-médiation

Recherchez un accord en ligne avec la partie adverse avant d’envisager une procédure.
Dès 9,99 €

Divorce amiable rapide

Organisez votre divorce par consentement mutuel avec un parcours à distance.
Dès 499€
Accompagnement juridique en ligne Néo-Justice
AVIS CLIENTS

Nos clients témoignent.

Des retours sur la simplicité des démarches, la réactivité et l’accompagnement.

Marie D.
★★★★★
« Le rendez-vous m’a permis de comprendre rapidement mes droits et d’agir sans perdre de temps. L’avocat était très professionnel et à l’écoute. »
Christophe G.
★★★★★
« RAS. Parfait. Très professionnel. »
Thomas S.
★★★★★
« Rapidité, clarté et un vrai accompagnement. Je recommande fortement ! »
Philippe G.
★★★★★
« À l’écoute, m’a permis de résoudre mon litige sans passer par le tribunal. »
Théo C.
★★★★★
« Néo-Justice m’a accompagné dans la résolution de plusieurs litiges avec beaucoup de professionnalisme et de sérénité. »
Patrick S.
★★★★★
« Hyper efficace et pas cher ! Je recommande +++ »
Inès G.
★★★★★
« Super, très réactive, claire et met en confiance. »
LITIGES DU QUOTIDIEN

Comment résoudre un litige particulier ?

Pour résoudre un litige particulier, le bon réflexe dépend de votre objectif. Néo-Justice propose plusieurs parcours pour les litiges particuliers selon la nature du différend. Si vous voulez obtenir une réponse formelle, une lettre d’avocat peut permettre de cadrer votre demande. Si un accord reste possible, la négociation en ligne peut aider à régler le différend sans saisir immédiatement un juge. En cas de doute sur vos droits ou sur la stratégie à adopter, vous pouvez commencer par un rendez-vous avec un avocat.

Logement, travaux et voisinage

Dépôt de garantie, malfaçons, abandon de chantier, charges, nuisances ou empiètement : rassemblez les preuves, formalisez votre demande et choisissez la démarche proportionnée au litige.

Consommation, véhicule et assurance

Achat non conforme, vice caché, remboursement refusé ou désaccord avec un assureur : les documents contractuels, échanges, factures, photographies et expertises sont essentiels pour apprécier les recours possibles.

Impayé, séparation et besoin d’un avocat

Pour une somme impayée, le recouvrement de créance peut être engagé en ligne. Pour une séparation amiable, consultez le parcours de divorce par consentement mutuel .

Pour certains litiges civils d’un montant inférieur ou égal à 5 000 €, une tentative préalable de résolution amiable peut être nécessaire avant la saisine du tribunal. Voir les informations officielles sur Service-Public.fr . Vous pouvez également consulter notre guide juridique.

PARTICULIERS · RÉSOLUTION DES LITIGES

FAQ : résoudre un litige particulier

Les réponses essentielles pour comprendre votre situation et choisir la bonne démarche face à un professionnel, un bailleur, un artisan, un voisin ou un assureur.

Comprendre votre litige

Quels litiges pouvez-vous prendre en charge ?
Travaux, consommation, artisan, voisinage, bail, dépôt de garantie, vice caché, immobilier, assurance, divorce amiable, convention parentale et la plupart des litiges civils du quotidien.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui. Les démarches sont accessibles en ligne partout en France, quelle que soit votre commune de résidence.

Résolution du litige

Faut-il toujours aller au tribunal ?
Non. Une résolution amiable est privilégiée lorsqu’elle est possible : mise en demeure, négociation ou médiation avant une éventuelle procédure judiciaire.
Pouvez-vous rédiger une mise en demeure ?
Oui. Une mise en demeure ou lettre rédigée par un avocat permet de formaliser votre demande et peut aider à débloquer la situation.
Que faire en cas de vice caché ?
Le dossier est analysé afin de déterminer si une négociation, une expertise ou une action judiciaire est la stratégie la plus adaptée.

Questions pratiques

Quels documents faut-il fournir ?
Contrats, devis, factures, échanges, photographies, expertises, état des lieux ou toute pièce utile selon le litige.
Combien de temps faut-il ?
Les premières démarches peuvent être engagées rapidement. Les délais dépendent ensuite de la réaction de la partie adverse et de la complexité du dossier.
Puis-je être accompagné par un avocat ?
Oui. Si la situation le nécessite, vous pouvez échanger avec un avocat afin d’identifier la démarche adaptée à votre dossier.

Litiges immobiliers

Mon propriétaire refuse de me rendre mon dépôt de garantie. Que faire ?
Vous pouvez adresser une mise en demeure à votre bailleur puis, si nécessaire, engager une procédure afin d’obtenir la restitution des sommes qui vous sont dues.
Que faire en cas de travaux mal réalisés par un artisan ?
Un avocat peut vous accompagner pour obtenir la reprise des travaux, une indemnisation ou la résolution du contrat selon la gravité des désordres.
Puis-je agir contre un constructeur pour des malfaçons ?
Oui. Selon votre situation, plusieurs garanties peuvent être mobilisées afin d’obtenir la réparation des désordres.
Comment contester des charges de copropriété ?
Les appels de fonds, charges ou décisions d’assemblée générale peuvent être contestés lorsqu’ils sont irréguliers.

Consommation

Que faire après l’achat d’une voiture présentant un vice caché ?
Vous pouvez demander l’annulation de la vente, une réduction du prix ou la prise en charge des réparations selon les circonstances.
Comment obtenir un remboursement après un achat sur Internet ?
Les droits du consommateur permettent, dans de nombreux cas, d’obtenir un remboursement ou l’exécution correcte du contrat.
Puis-je agir contre un professionnel qui ne respecte pas son contrat ?
Oui. Une mise en demeure puis, si nécessaire, une action judiciaire peuvent être engagées.

Voisinage

Comment faire cesser des nuisances de voisinage ?
Bruit, odeurs, plantations ou troubles anormaux peuvent donner lieu à une démarche amiable puis judiciaire.
Que faire en cas d’empiètement sur mon terrain ?
Une expertise peut être nécessaire afin d’obtenir la remise en état ou une indemnisation.

Assurance

Mon assurance refuse de m’indemniser. Quels sont mes recours ?
Le refus peut être contesté après analyse du contrat et des garanties souscrites.
Puis-je contester une expertise d’assurance ?
Oui. Une contre-expertise ou une procédure judiciaire peut être envisagée selon le dossier.

Famille

Comment se déroule un divorce amiable ?
Dans un divorce par consentement mutuel , chaque époux est assisté de son avocat. La convention signée est ensuite déposée au rang des minutes d’un notaire.
Puis-je modifier une convention parentale ?
Oui, lorsque la situation des parents ou des enfants évolue.

Procédure

Combien coûte une mise en demeure d’avocat ?
Le tarif dépend de la nature du litige. Une convention d’honoraires est toujours remise avant toute intervention.
Combien de temps dure une négociation amiable ?
Une négociation en ligne peut aboutir en quelques jours comme nécessiter plusieurs semaines selon la réaction de la partie adverse.
Faut-il obligatoirement un avocat ?
Cela dépend du litige et de la procédure envisagée. Un avocat peut intervenir dès que cela est utile ou obligatoire.
Puis-je déposer mon dossier entièrement en ligne ?
Oui. Les documents peuvent être transmis en ligne et le suivi du dossier est réalisé à distance.
Les échanges sont-ils confidentiels ?
Oui. Les informations communiquées sont traitées de manière confidentielle conformément aux règles applicables.
Intervenez-vous dans toutes les villes de France ?
Oui. Les particuliers peuvent être accompagnés à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Nice ainsi que partout ailleurs en France.
Quels documents dois-je préparer avant de commencer ?
Contrats, devis, factures, échanges de courriels, photographies, expertises, états des lieux ou toute autre preuve utile.
Que se passe-t-il si la partie adverse refuse toute négociation ?
Votre avocat pourra vous orienter vers la procédure judiciaire la plus adaptée afin de défendre efficacement vos droits.
Comment démarrer la résolution de mon litige ?
Il vous suffit de décrire votre situation en ligne. Vous êtes ensuite orienté vers la solution juridique la plus adaptée à votre dossier et à votre objectif.
NÉO-JUSTICE

Prêt à faire valoir vos droits ?

Décrivez votre litige particulier, trouvez la solution adaptée à votre situation et lancez vos démarches juridiques en quelques minutes.

Je trouve ma solution